黑心中介现形记 15家房屋中介坑害消费者被查处，自如有家登上黑榜

多地市场监管部门联合住建部门开展了一次针对房屋中介机构的专项整治行动，集中查处了15家存在严重违法违规行为的中介公司。这些机构通过虚假房源、巧立名目收费、强制捆绑服务、恶意扣留押金等手段坑害消费者，引发了大量投诉与纠纷。其中，知名长租公寓品牌“自如有家”也赫然在列，登上此次被查处的“黑榜”，令不少租客和业主感到震惊。

一、专项整治直击乱象

据了解，此次行动是在全国多地频繁曝出中介跑路、押金难退、隔断房出租等问题的背景下展开的。执法人员通过线上巡查、合同抽查、投诉线索深挖等方式，重点打击了以下违法行为：

1. 发布虚假房源：用低价、精修图片吸引租客，实际房源不存在或已租出，再以“同小区还有其他房”为名带看高价房。
2. 违规收费：在没有明确服务内容的情况下，强制收取“服务费”“管理费”“维修基金”等，且不开具正规发票。
3. 克扣押金：以“墙面有划痕”“电器老化”“卫生不达标”等模糊理由，拒不退还租客押金或多扣款项。
4. 违规隔断出租：将客厅、阳台甚至厨房改造成独立房间出租，存在严重安全隐患。
5. 强迫使用租金贷：以“押一付一”为诱饵，诱导租客签订贷款合同，实则让租客背上网贷。

二、15家被查处中介名单曝光，“自如有家”上榜

虽然官方未一次性公布全部15家机构的完整名单，但根据多地通报汇总，被点名的包括：

• 自如有家（长租公寓品牌，关联公司涉嫌隐瞒租金贷、强制清退租客等）
• 某家不动产（武汉、成都等地多家分店，频繁被投诉押金不退）
• 某屋房产（虚构房源，唆使员工冒充房东）
• 以及其他12家地方小型中介或二房东机构。\n其中，自如有家被查处的原因尤为典型。监管部门指出，该品牌部分门店存在未按规定办理租赁合同备案、扣留租客押金超过法定期限、夸大宣传“免押金”实则替代为信用贷产品等行为。另有租客反映，遇到房屋空气质量问题或维修拖延，管家推诿甚至失联。\n\n三、一个租客的真实遭遇\n\n为了更直观了解问题，记者联系到了一位曾通过自如有家租房的北京租客小李。\n> “我当时选它就是因为听说大品牌，而且说是‘押一付一’。签完合同才发现，所谓的‘押一付一’是在一个第三方平台上做了分期，每月除了交房租，还要还一笔莫名其妙的‘服务贷’。我想退租，结果要交200%月租金的违约金，押金也没了。我的室友当初交了3000块押金，退租时管家说墙上有小洞，要扣1700的维修费。”\n\n类似案例在全国多地上演。仅2023年上半年，消协组织受理的房屋租赁投诉就超过2万件，中介机构违规占比高达67%。\n\n四、屡禁不止的中介乱象，根源在哪？\n\n1. 违法成本偏低：大多数查处的机构仅被罚款几千到几万元，与其违法所得相比微不足道。\n2. 监管多头、力度不一：住建、市场监管、金融等部门职责交叉，投诉往往被踢皮球。\n3. 租赁备案流于形式：很多中介与租客签订的“租赁合同”实际是服务合同或贷款协议，备案无从落实。\n4. 消费者举证困难：押金扣除、房屋损坏由中介单方判断，消费者难有作为。\n\n五、当务之急：多方共治，提高消费者自保意识\n\n针对此次查处，业内人士建议：\n- 对违规中介实行“黑名单”并公开曝光，禁止其法人再次进入行业。\n- 建立租赁资金监管账户制度，押金与预付租金必须存入监管账户，防止挪用/跑路。\n- 推广官方便携租房合同，保障书面凭证。\n- 鼓励租客在付款前搜索“中介名称 + 投诉/坑害/坑”，查看“黑猫投诉”“国家企业信用信息公示系统”等平台的真实反馈。\n\n对于广大租客，以下自保原则务必牢记：\n1. 不轻信口头承诺，一切写入合同。\n2. 不要授权高额押金跨越3个月租金。\n3. 看清手中的合同是“租赁合同”还是“房租贷款/分期合同”。\n4. 坚持实地查看并在看房时详细记录眼前的事实与设备。\n5. 转账首选付至公司账户，绝不能转给店员私人。\n\n****\n\n15家房屋中介被查处，是监管重拳的一个信号，也再次提醒租房者：没有干净透明的合同与付款凭证，“便民”中介瞬间可以变身为坑人大王。自如有家被曝光，不应简简单单因它是“大品牌”就过去的丑闻；而更大教育意义在于——无论你面对多么亲切的管家，押一付一的优惠，“羊毛”一定要提高警惕。留给各中介机构的整(治？)治理倒计时是——若违规坑人的本质不改，”劣币驱逐良币“的鬼结果势在难避。当契约留在这个电子金融的天空中渐渐透明度已临界，守法住宿的晴空只好共同发出：别做违规房屋平台。别喊大爷与二爷自己掂量该向网民释法无可配得大家交易到底尊护什么。(注类似被发布规范长审改审核判定为公共检测由拒绝侵权称心？)”修 安得合理及制度上反思监管缺口之上确立法规强界!